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Como todos sabemos, Twitter es un servicio de Networking y Microblogging especializado en textos cortos (no más de 140 caracteres), considerado reformador entre las tendencias de comunicación social en la Era de Internet.

Mucho se ha hablado de la capacidad de Twitter como herramienta de coordinación y movilización, además de ser considerado una especie de “oficina de noticias” personal: la tribuna desde la cuál declaramos determinadas posiciones, hacemos anuncios, etc.

En los últimos días Twitter ha estado frecuentemente en las noticias por su capacidad para adelantarse a la prensa tradicional, en esa otra tendencia de la Era Digital que es la inmediatez de la prensa independiente.

Por sólo mencionar un par de ejemplos: alguien desde Abbottabad, Pakistan, ¡prácticamente cubrió “en vivo” el ataque a Bin Laden!. Los jóvenes egipcios se coordinaron utilizando Twitter y Facebook para derrocar a Mubarak y se lo hicieron saber al mundo, lo cuál trajo al conflicto una exposición internacional que favoreció a los rebelados. Y así sucesivamente.

Pero ¿qué impacto tiene realmente esa capacidad comunicativa en el mundo de los Negocios por Internet?. ¿Es Twitter realmente una herramienta de Networking efectivo para el desarrollo del proceso de “construcción de confianza” en que se basa todo negocio?

SI Y NO

Por un lado tenemos el fenómeno de las celebridades. Twitter es una excelente herramienta para la implementación de la estrategia “Mil Fans Verdaderos” que hemos comentado anteriormente en este blog. Es una tribuna desde la cuál dialogar con los seguidores y nadie como las celebridades para darle un uso efectivo. Por otra parte, es igualmente una plataforma de mucha utilidad para el desarrollo de estrategias de Relaciones Públicas: se anuncian filiaciones, se crean polémicas, se hacen declaraciones, todo en un formato compacto y de entrega inmediata que puede ser muy efectivo.

Creo además que es una herramienta de mucho potencial para creadores, escritores y periodistas al funcionar prácticamente como un “agregador en vivo” de noticias originales.

Pero por otra parte, ¿cuánto tráfico se deriva efectivamente desde Twitter a otros sitios webs? ¿cuántos de nosotros realmente recibimos un tráfico efectivo desde Twitter? ¿cuántos de nuestros “seguidores” realmente nos siguen, nos leen, están en contacto con nosotros? ¿y cuántos, por el contrario, utilizan las mismas herramientas automatizadas que todos usamos y se limitan a “pulsar” un botón virtual cuando comparten un artículo en Twitter, atentando con ello contra el proceso de intercambio social a que aspiramos?.

Sin dudas el tráfico – y más específicamente el “tráfico calificado”- es el que nos permite promocionar herramientas, desarrollar un proceso relevante de comunicación sobre un tema, implementar estrategias de ventas de afiliados, vender publicidad, etc. ¿Cuánto de este tráfico realmente recibimos desde Twtter? Un paseo por el Google Analytics nos dará esa respuesta…

ALGUNOS DATOS

Según un estudio realizado recientemente por el “Proyecto Pew” del Centro de Investigación  para la Excelencia Periodistica, Twitter es prácticamente nulo como derivador de tráfico a sitios de noticias, comparado con otras plataformas de Social Media como Facebook.

Según el estudio realizado, los sitios de noticias más grandes sólo reciben un 1 por ciento de su tráfico desde Twitter, siendo sus fuentes más relevantes las referencias directas y los buscadores. El valor más alto en este estudio lo recibió  Los Angeles Times, que por alguna razón recibe alrededor de un 3,5 por ciento de su tráfico desde Twitter, a diferencia de todos los otros sitios analizados.

Twitter asegura que existían alrededor de 175 millones de cuentas en todo el mundo en el 2010, lo que  haría de la plataforma una institución importante en Internet. Pero otros datos sugieren que su influencia en los Estados Unidos, por ejemplo, parece ser más limitada y otros datos concuerdan en que sólo cerca de 21 millones de esas cuentas están actualmente en uso.

Twitter parece estar perdiendo la competencia con Facebook cuando de “crear relaciones virtuales” se trata. Y si coincidimos en que de estas – y de la confianza que se construye mediante ellas – depende en última instancia la efectividad de cualquier referencia derivada, sea de negocios o de cualquier otro tipo, sencillamente Twitter – al menos como lo conocemos- no parece ser especialmente efectivo.
Según estos análisis, Twitter -como herramienta de Networking y derivación de tráfico- es poco menos que “nada” comparado con su coetáneo Facebook. ¿Estará Twitter en el camino de MySpace? De no reenfocar sus estrategias, yo creo que si.